Willkommen! Schön,
dass Sie hier sind.
Neukunden kosten ein Vielfaches. Bestandskunden ruft niemand an.
Das Missverhältnis ist in fast jedem Betrieb dasselbe.
Marketingbudgets fließen fast vollständig in Neukundengewinnung, obwohl der zweite Verkauf deutlich günstiger ist als der erste. Die Ursache ist selten Absicht – es fehlt schlicht ein Anlass und ein Prozess. Beides lässt sich mit überschaubarem Aufwand einrichten.
Anlässe systematisch nutzen
Wartungsintervalle, Verbrauchszyklen, Vertragsverlängerungen, Jahrestage, saisonale Bedarfe. Aus den eigenen Auftragsdaten lässt sich ableiten, wann ein Kunde wieder Bedarf hat – automatisierte Erinnerungen daraus sind der günstigste Umsatz überhaupt.
Programme mit echtem Wert
Rabattkarten erziehen zum Warten auf Rabatt. Wirksamer sind Vorabzugang, schnellerer Service, kostenlose Prüfung oder ein persönlicher Ansprechpartner – Vorteile, die Geld sparen statt Marge kosten.
Abwanderung erkennen
Wer sonst zweimal im Jahr bestellt und seit neun Monaten nicht, ist ein Warnsignal. Eine einfache Auswertung plus persönlicher Anruf holt einen erheblichen Teil zurück – deutlich günstiger als Neukundenwerbung.
Was ihr von uns bekommt.
arbeiten.
Start-ups, Mittelstand, Konzerne. Bei uns landet jeder, der keinen Bock auf langweilig hat.
Was ihr wissen wollt.
Womit anfangen?
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Mit der Auswertung, welche Kunden wann wieder Bedarf haben, und einer automatisierten Erinnerung. Das ist in zwei bis drei Wochen eingerichtet und wirkt sofort.
Lohnt sich eine Kundenkarte?
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Im Einzelhandel oft ja, wenn sie Daten liefert und nicht nur Rabatt kostet. Ohne Auswertung der gewonnenen Daten ist sie ein reines Preisnachlass-Programm.
Wie misst man Erfolg?
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An Wiederkaufrate, Bestellabstand, Umsatzanteil der Bestandskunden und der Rückgewinnungsquote inaktiver Kunden.
Hauptsitz München, Kunden in ganz Deutschland. Sucht ihr die Leistung an einem bestimmten Ort? Standorte ansehen.
Lasst uns machen.
Egal ob große Vision oder konkretes Problem. Schreibt uns und wir finden raus, wie wir helfen können. Unverbindlich, direkt, ohne Sales-Gelaber.